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Hier die (hoffentlich möglichst neutrale) Darstellung meines Kaufes einer Kaffeemaschine bei Ebay (mein erstes Problem nach 15 Jahren Ebay).

Ebay-Angebot

Es kam eine Kaffeemaschine in einem Original-Karton. Das Innenleben, welches ja schützen sollte, fehlte. Dafür hat der Verkäufer zwei Papierrollen (siehe Bilder) um die Maschine gewickelt.
Das war definitiv zu wenig. Über und unter der Maschine war kein Schutz ausser dem Karton selbst. Die Stösse konnten ungehindert einwirken.
Prompt ist nicht nur die Tassenhalterung sondern auch eine der Rollenhalterungen abgebrochen (die übrigens schon mal geklebt war, was auch verschwiegen wurde). Dass der Kaffeedeckel noch ganz ist, ist nur dem Umstand zu verdanken, das er abgefallen war und neben der Maschine lag.
Der Karton hat 2 Trageöffnungen, die natürlich offen waren. Da hindurch kam Staub und Dreck an die Maschine, die nicht in einer Schutzhülle verpackt war.
Die Maschine wurde als "generalüberholt" beschrieben, was durchaus stimmen kann. Die inneren Dichtungen usw. machen einen guten Eindruck.
Sie ist aber auch als "optisch in einem super Zustand ... sozusagen wie neu" beschrieben worden, was meiner Meinung nach klar übertrieben ist (siehe Bilder).

Der Verkäufer will mit allem nichts zu tun haben - die Post sei Schuld - wobei eindeutig ist, dass die Maschine nicht ausreichend verpackt war. Auch die Post kam zum gleichen Ergebnis und ersetzt den Schaden nicht.

Ich habe den Mailverkehr zum Nachlesen unten auf dieser Seite eingefügt (Reihenfolge von unten nach oben!).

Nach dem Mailverkehr passierte 2 Wochen garnichts.
Danach habe ich noch einen Antritt über Ebay gemacht, wobei der Verkäufer nur erwiderte, er habe doch in der Anzeige geschrieben, dass er die Maschine nicht zurücknimmt.
Er sollte ja auch nicht eine korrekt beschriebene und korrekt verpackt und verschickte Kaffeemaschine zurücknehmen, sondern aufgrund seines eigenen Fehlers entstandene Schäden ersetzen!

Ich werde wohl weiter bei Ebay einkaufen, aber eben noch mehr auf detaillierte Fotos Wert legen und die Bewertungen genauer lesen. Er hatte zwar 100% positiv, aber wenig Verkäufe! Dann kann man auch kaum etwas Negatives bekommen...

 

Der Tassenhalter ist abgebrochen.

Flusen und Dreck an der Maschine.

Im Karton waren nur diese zwei Pappteile zum Schutz.

Originalverpackung?
Nein, nur ein Teil davon.
Wäre es die komplette Originalverpackung, wäre der Schaden nicht entstanden! 

Die Griffe sind offen und Dreck kann eindringen (wäre die Maschine in einer Tüte, wäre das kein Problem!)
Unten ist nicht etwa, wie auf dem ersten Blick vermutet, eine Kabelführung defekt, sondern ein Rollenhalter.
Dieser Rollenhalter wurde schon einmal geklebt!!!
Kann man hier schön sehen.
Hier die Rolle.
da fehlt doch was!
Aha, der Mechanismus ist auch gebrochen!
Abgenutzte Symbole.

Ist ja nicht schlimm, aber definitiv nicht "wie neu".

Weitere Dellen (Transport?).

Abgekratztes Schild.

Auch nicht schlimm, aber eben nicht "wie neu".

Dreck vom Transport (haftet an dem Gummi besonders gut)
Das Kabel wurde einfach in den Wasserbehälter gesteckt. Bei Bewegung schlägt der Stecker auf das Wassersieb!
Das ist zwar noch nicht defekt, aber natürlich unnormal starken Belastungen ausgesetzt gewesen.
Raucher? auf jeden Fall sehr gelb. Ebenfalls wieder nicht schlimm! Aber auch nicht "wie neu".
 
Oberfläche stark zerkratzt.

... kein Drama, aber genausoweing "wie neu". 

 
Hallo j.goede,

erstens ich war heute bei der post und habe eine schadensanzeige geholt und werde es bei der post anzeigen.
werde mich dann melden wenn die post sich meldet.

 
- pitbull_carlo
 

 


 
Von: j.goede
An: pitbull_carlo
Betreff: Betreff: Sonstige: j.goede hat eine Nachricht zu SAECO Kaffeevollautomat ODEA Giro PLUS Generalüberholt vom ServicetechnikerArtikelnummer 221047908999 gesendet.
Sendedatum: 28.06.12 19:20:00 MESZ

 
Hallo pitbull_carlo,

Hallo

-gebrochene Halterung - Ihre Schuld (Verpackung)
-gebrochene Rollenhalterung - Ihre Schuld (Verpackung) - ausserdem: alte Reparatur verschwiegen!
-gebrochenes Teil an der Tassenhalterung - entweder verschwiegen oder Ihre Schuld (Verpackung)
-optisch "wie neu" - gelogen
-Originalverpackung - nur zum Teil (Vertuschung)
-Eingehen auf meine Mail (nur Versender kann mit der Post verhandeln) - null
-wenigstens teilweises Schuldeingeständnis und vielleicht entgegenkommen von Ihnen - null

Was wäre z.B., wenn Sie mir entgegen gekommen wären und die defekte Tassenhalterung nachgeliefert hätten (17,90 bei Ebay)?
Aber nein, gar nichts!
Ein Beharren ohne vernünftige Argumente.
Das bedeutet, ein Verkäufer, der seine Ware so darstellt, dass andere von falschen Tatsachen ausgehen müssen und der Probleme auf andere abwälzt.
Was soll man da tun, ausser die Welt davor zu warnen, mit Ihnen Geschäfte einzugehen?





 
- j.goede
 


 
Von: pitbull_carlo
An: j.goede
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Sendedatum: 28.06.12 09:44:25 MESZ

 
Hallo j.goede,

Hallo,
Ich habe die Maschine ganz verschickt.
Wenn die deutsche post alles defekt macht kann ich nichts dafür.
Wenn sie eine neue Maschine gewollt hätten hätten sie sich keine gebraucht Maschine kaufen müssen.Sondern eine für dreihundert und mehr.
An der Maschine wurden alle Verschleißteile gewechselt.
Ich nehme die Maschine nicht zurück. siehe mein Angebot unten.
Sie stammt aus einem Nichtraucher Haushalt. Das ist eine ganz normale Gebrauchsspur am Deckel wenn man Espresso Bohnen verwendet hat wegen dem Öl in den Bohnen.


 
- pitbull_carlo
 


 
Von: j.goede
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Sendedatum: 27.06.12 17:37:16 MESZ

 
Hallo pitbull_carlo,

Hallo

Die Verpackung ist von aussen unbeschädigt, wodurch die Post ihre Unschuld bewiesen hat. Die ersetzen den Schaden nicht, das habe ich schon abgeklärt.
Ausserdem kann das immer nur der Versender bewirken, weil der sozusagen "den Vertrag" des Verschickens (in Form eines Paketscheins) mit der Post abgeschlossen hat.

Das Paket ist mit Sicherheit nach bestem Wissen verpackt worden, das Wissen hat nur nicht ausgereicht! Es wurde keine stossdämpfende Schicht zwischen Maschine und Verpackungswand eingefügt bzw. nur unzureichend.
Warum hat denn die Originalverpackung Styroporteile und speziell geformte Pappen zum Schutz? Aus Spass?
Apropos Originalverpackung - der Karton ist vielleicht noch ein Überbleibsel davon, der Rest ist nicht mehr vorhanden (Plastikhüllen, Styroporteile, ...).

"Optisch Super Zustand" ist ja vielleicht noch Meinungssache aber "wie neu" ist definitiv nicht wahr. Die Maschine sieht abgegriffen aus, z.B. ist die Dichtung vom Kaffeefach gelblich. Bevor ich mir jetzt etwas wie "das ist normal" anhören muss - wir haben das gleiche Modell in der Firma seit 2 Jahren im Dauerbetrieb (ca. 3000 Tassen) - die Dichtung ist nicht gelblich, sondern "wie neu"!

Das zerbrochene Teil und dass die Maschine den normalen Transportstössen direkt ausgesetzt war (was ja durchaus Schäden zur Folge haben kann) sowie den Transportdreck an der Maschine haben ohne jeglichen Zweifel Sie verursacht.
Was verlieren Sie, wenn Sie die Maschine zurücknehmen, reparieren und erneut einstellen? 10 Euro Versand plus das Ersatzteil. Sie können die Maschine dann mit korrekten Angaben (gebrauchter Zustand) und einer ordentlichen Verpackung (die Sie ja automatisch von mir beim Rückversand bekommen) wieder einstellen. Die gehen immer für etwa den Preis weg.

Fotos kann ich gerne schicken, nur scheint es über diesen Weg nicht möglich zu sein, dazu brauche ich die Emailadresse.
MfG
Jörn Goede

 
- j.goede
 


 
Von: pitbull_carlo
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Sendedatum: 27.06.12 13:21:01 MESZ

 
Hallo j.goede,

Hallo,
Bitte an die deutsche post wenden, die hat den schaden verursacht ich habe sie ganz und generalüberholt verschickt, und der Staub kommt aus dem Mahlwerk weil sie ein Testlauf absolviert hat. Und man nicht alle Reste aus dem Mahlwerk holen kann.
Ich habe alles nach besten wissen verschickt.
Die Maschine ist eine gebrauchte und wie in der Beschreibung steht generalüberholten zustand. "Sie ist Optisch in einem Super zustand.
So gesagt die Maschine ist wie neu. Sie wird hier
zu einem Schnäppchenpreis abgegeben." so lautet die Beschreibung der Maschine.

Ich bin mir keiner schuld bewusst.
bitte um fotos.
ich habe sie auch mit aufdrucke Vorsicht zerbrechlich beklebt, kann nichts dafür das die deutsche post so einen scheiß macht.
MFG


 
- pitbull_carlo
 


 
Von: j.goede
An: pitbull_carlo
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Sendedatum: 26.06.12 17:04:23 MESZ

 
Hallo pitbull_carlo,

Hallo

Die Maschine ist nicht heil angekommen, sondern aufgrund der schlechten Verpackung ist die Halterung für die Tassen gebrochen (eine Originalverpackung beinhaltet auch Formen aus Styropor und Pappe zum Schutz).
Weiter war der Karton nicht dicht und die Maschine nicht in einer Plastiktüte, so dass der Staub des Transports für weitere Verunreinigung gesorgt hat.
Durch den mangelden Schutz ist auch unter der Maschine eine wahrscheinlich schon vorher defekte Kabelhalterung abgebrochen. Schläge und Stösse konnten beim Transport (der meistens nicht sanft ist) ungehindert an die Maschine kommen.
Leider ist sie zudem nicht wie beschrieben "wie neu" sondern sehr abgenutzt.

Eine so maltretierte Maschine ist definitiv nicht das, was angeboten wurde und nach 15 Jahren mein erster "Fehltritt" bei Ebay.

Ich biete Ihnen an, nach Rückerhalt des Geldes plus 4,90 Versand, Ihnen die Maschine zurückzusenden und auf eine schlechte Kritik zu verzichten.

MfG

Jörn Goede